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信件标题：
关于缩短演出时长的问题
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来信日期：
2025-01-21
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信件内容：
本人反映，因主办方将演唱会演出最低时长从120分钟压缩至90分钟，故本人于当天14:11分申请退款，因主办方设置的退款规则为：1月18日 13:00 起至 3月6日 12:00，可退，需收取20.6%手续费。主办方侵害了消费者的权益。 本人认为，根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 本人要求，恳请相关部门介入为我全款退票。
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回复日期：
2025-02-08
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回复单位：
上海市文化和旅游局
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回复内容：
贾同志： 您好！您的事项已收悉，现答复如下： 经沟通，演出主办方与您达成和解协议，双方无其他争议。 感谢您对上海文化旅游事业的关心、理解和支持。 上海市文化和旅游局 2025年2月6日
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