8月16日下午，市信访办主任王剑华一行至闵行区调研信访“一口受理、一口办理”工作情况。闵行区区委副书记、区长倪耀明，区委常委、副区长曹扶生等陪同。

　　王剑华一行首先来到七宝镇信访办，参观了信访接待大厅和视频接访室，现场指导信访信息系统使用及信访事项办理，并详细了解七宝镇信访工作开展情况。

　　随后，王剑华一行来到闵行区信访办，参观了区信访办接访大厅、联合接访室、领导接访室等，观摩了走廊文化宣传墙，并召开座谈会。

　　闵行区信访办汇报了“一口受理、一口办理”工作情况。曹扶生同志表示，闵行信访实现了合理合法利益诉求的初次信访100%化解，区和街镇信访大厅标准化建设100%完成；下一步要从“看得见”的标准化入手，打造人民满意信访窗口，从“看不见”的标准化用力，夯实信访工作体制机制。倪耀明同志表示，闵行信访在市信访办指导下近年进步较快，未来要进一步强化服务理念，完善“一口受理、一口办理”机制，夯实基础工作，强化跟踪督办，有效运用各种机制化解信访积案，真正高效率为群众服务。

　　王剑华同志指出，近年来闵行信访积极推进信访制度改革，探索“一口受理、一口办理”和信访大厅标准化建设，取得了明显成效，多项工作成为了全市标杆。希望闵行更高效率、更加规范、更加精细化，把信访基础工作做扎实，体现信访的服务功能，推动信访工作高质量发展，进一步提升群众获得感、满意度。

（来源：今日头条“闵行信访”）