按照市政府办公厅《2021年上海市政务公开工作要点》的部署要求，全面贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示批示和考察上海在浦东开发开放30周年庆祝大会上的重要讲话精神，坚持以人民为中心，坚持新发展理念，不断提升政务公开的标准化、规范化、法治化水平。

       一、健全工作保障监督

       进一步完善本单位主要领导亲自主抓、分管领导具体负责、政务公开主管部门协调推进的工作机制，继续将政务公开向纵深推进。定期召开工作会议，专题研究工作中存在的问题，针对性制定贯彻落实的工作方案和措施。加强政务公开过程监督和检查，认真抓好政务公开工作培训，切实提高广大干部对政务公开工作的重视程度和业务水平。

       二、深化政务公开平台建设

       持续深化以“上海信访”门户网站为主阵地的网站平台建设，不断推动政务公开、信访服务、政民互动等板块均衡、融合发展。完善网站集约化平台功能建设，坚持网站政务公开专栏的内容更新维护，丰富“扫码看”“掌上查”、政策信息差异化推动等公开形式和手段，进一步优化内容展示形式和方式。深入推进微信公众号、政务头条号等政务新媒体的规范化建设，提升信访系统政务新媒体矩阵运行水平。

      三、抓好社会关切回应和政民互动

      究善街镇”人民满意窗口”和社区信资服务点功能，地创宜制定服务清单，完善窗口各种服务资源的有机准接，非进远程视频接访，完善信访代理快速响应、综合协调机制、建立信息上下互通机制，提高基层矛盾源头预防、发现问题、解决矛盾的能力，及时回应社会关切。加强人民建议成果转化，推动群众“金点子”成为城市发展的政策措施，实现政民互动良性发展。