2021年,市信访办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，严格贯彻落实《政府信息公开条例》和《上海市政府信息公开规定》，在市政府办公厅的统一部署下，认真执行《2021年上海市政务公开工作要点》的有关要求，坚持以“公开为常态、不公开为例外”，及时发布相关政府信息，推动政务公开工作取得新成效。

一、政务公开工作基本情况

(一)依法做好主动公开

紧抓“上海信访”门户网站升级改版的契机，对原有的“政务公开”专栏设置作了进一步优化完善，整个专栏版面更清晰简捷、一目了然，方便浏览者操作阅读。在相应板块中依法主动公开政策法规、工作动态等政府信息，门户网站先后发布了《2020年上海市信访办普法责任清单》《2021年上海市信访办普法责任清单》等制度文件，动态更新信访工作信息70余条。

(二)完善信息公开答复机制

巩固形成“承办处室拟稿、法规处会商、分管领导审核、主要领导审定”的政府信息公开申请答复审核工作机制，进一步加强与市政府办公厅政务公开办的沟通联系，确保答复规范、严谨、准确、及时。

(三)抓好监督保障和培训学习

办领导高度重视政务公开工作，定期专题听取工作，要求压实压紧相关处室工作责任，持续提升工作质效。相关处室制定并落实政务公开工作年度学习计划，并积极派员参加市政府信息公开工作培训，不断提高业务能力和水平。

二、存在问题

一是政务公开栏目中的部分信息更新不够及时。二是政务公开的内容在数量、范围上还要进一步丰富。

三、改进措施

一是严格依照《政府信息公开条例》和《上海市政府信息公开规定》的要求，扎实做好公开内容的日常维护更新。

二是深化“政民互动”相关栏目建设，认真做好领导留言板的回复工作，及时回应群众关切建议，不断完善政策、改进工作。