2019年市信访办认真贯彻落实《2019年上海市政务公开工作要点》，在市政府办公厅的统一部署下，认真做好政务公开工作，不断提高政务公开实效。

　　一、政务公开工作基本情况

　　（一）门户网站改版建设完成

　　将门户网站建设作为政务公开工作重点。充分参考中国上海门户网站及其他优秀网站样式，突出信访工作宣传及政民互动优势。完成网站版面方案设计、功能开发、培训上线等工作。门户网站中新设政务公开版块，下设决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开5个专栏及19个子栏目，涵盖政务公开大部分内容要求。

　　（二）全面加强信息公开工作

　　规范决策公开工作，明确信息公开工作责任制，及时公开重大决策、工作会议、工作动态，增强决策透明度。维护建议征集互动等栏目，强化公众参与。加强执行公开，在政策法规公开后做好政策解读及发布工作。加强管理公开，对领导介绍、工作职责、内部机构设置等内容予以公开，并根据调整及时更新。加强服务公开，对相关栏目做好维护工作，规范和完善信访办事指南，深化“互联网＋信访”服务应用。加强结果公开，对网信办理结果、办理效果、群众满意度及时公开。

　　二、存在问题

　　一是政务公开工作运行机制有待进一步完善。二是政务公开的内容和形式、深度和广度有待进一步加强。三是政务公开平台建设需进一步深化，对新媒体的运用需进一步拓展。

　　三、改进措施

　　一是加大政务公开工作力度，抓好业务培训，强化政务公开过程监督和检查，不断完善各项工作制度。

　　二是以“上海信访”门户网站开发建设为依托，对照市政府政务公开工作相关规定，不断优化公开的内容展示形式和方式。

　　三是探索优化微信等新媒体平台功能，加强政民互动和政策发布解读，接受群众监督，提高群众满意度。