2018年市信访办认真贯彻落实《2018年上海市政务公开工作要点》，在市政府办公厅的统一部署下，稳步推进政务公开工作，切实提高政务公开实效。

　　一、政务公开工作基本情况

　　（一）加强政务公开基础工作

　　市信访办主要领导对政务公开工作高度重视，多次听取专题汇报并提出明确要求。分管领导具体抓好工作落实，推动政务公开工作开展。相关处室主动与市政府政务公开主管部门、国家信访局相关部门对接，争取工作指导，并与外省市信访部门加强交流，学习相关工作经验，健全完善政务公开相关机制。根据市政府要求，认真完成规范性文件的清理工作。积极参加市政府政务公开办组织的培训，努力提高政务公开工作水平。

　　（二）切实做好信息公开工作

　　市信访办坚持以“阳光信访”建设引领政务公开工作。“上海信访”门户网站中设置了“信息公开”专栏和“政策法规”专栏，及时发布相关信息；建立了全国唯一的全市各级领导信箱的一站式网上办理平台；设置了“回复选登”“案例公开”“办理统计”“建言献策”等栏目；对群众同意公开的办理回复在网站中展示，群众可在网站上进行满意度评价，实现了群众与政府的及时互动。“12345市民服务热线”网站展示了每日实时数据，每月诉求办理情况。市信访办还设立了“上海信访”公众微信号、“上海信访”头条号、手机客户端等政务新媒体服务方式，及时发布各类工作动态等，为信访群众提供了更多的服务方式和服务信息。市信访办处理信息公开申请7件，均在规定期限内完成。市信访办还组织专题研讨会，邀请市政府办公厅、市政府法制办、人民法院以及高校学者探讨信息公开工作中遇到的实践问题，努力提高信息公开工作的科学性和前瞻性。

　　二、存在的问题

　　一是“上海信访”门户网站的栏目建设与市政府政务公开工作的要求仍存在差距，部分门户网站栏目内容的更新还不够及时。

　　二是政务公开工作相关配套机制还需要完善，在绩效考核、培训、调研等方面仍存在不足。

　　三是工作队伍的专业化水平还有待加强，政务公开的深度和广度有待进一步挖掘和扩展。

　　三、整改措施

　　一是加强组织领导和工作机制建设，成立政务公开领导小组，统筹推进政务公开工作，细化处室政务公开职责和工作机制。

　　二是把“上海信访”门户网站建设作为工作重点，推进“上海信访”门户网站的升级改版工作，着重抓好政务公开专栏建设，丰富各栏目内容。

　　三是强化政民互动，提升信访群众在信访过程中的感受度和满意度，做好信访工作相关政策的发布、解读和宣传工作。