9月24日下午，由国家信访局信访理论研究(上海)基地、上海市信访办、市信访学会、市社区发展研究会主办，虹口区人民政府、市律师协会协办的“共建共治共享理念下基层信访工作模式创新”专题研讨会在虹口区四川北路街道举行。会前，副市长彭沉雷会见了国家信访局研究室副主任马永辉一行，对国家信访局长期的关心指导帮助表达衷心感谢，并表示我市将按照国家信访局部署要求，扎实做好各项信访工作。市信访办、市人民建议征集办主任、信访学会会长王剑华，市社联党组成员、专职副主席任小文，虹口区二级巡视员杨鼎忠，市律协副会长杨波出席会议并致辞。马永辉出席会议并作总结讲话。解放日报社党委副书记周智强在会上作点评发言。会议由市社区发展研究会会长徐中振主持。

　　王剑华指出，信访工作是社会治理体系的重要组成部分，新时代信访工作的高质量发展，一定要在社会治理能力现代化的框架中谋划、思考、推进。做好信访工作的重心在基层，办法在基层，活力在基层，加强源头始终是信访工作的治本之策。为抓好源头，夯实基层基础工作，上海近年来大力推进街镇 “人民满意窗口”创建，并在今年铺开“家门口”服务体系建设，努力让老百姓在家门口就感受到党委政府的服务和温暖，有困难在家门口就能够得到解决。信访工作为群众而生，从群众中来，到群众中去，让群众满意。“家门口”信访服务真正好用、管用，必须实事求是、眼睛向下，必须符合人民所思所盼，符合基层所需所愿。

　　马永辉指出，信访工作要贴近基层，抓住基层就是抓住了群众信访的源头，要完善矛盾源头预防、排查、多元化解机制，通过上下联动有效地推动信访问题化解。信访工作要服务基层，抓住基层就是抓住解决问题的关键，服务基层和解决问题是一致的，既要重视法治，也要重视德治，形成向上向善的重要力量。信访工作要依靠基层，抓住基层就抓住了创新机制根本，创新要依靠群众的力量，从基层的力量，从思路上创新，增强主动服务意识，把服务做到群众的家门口，形成一套服务群众的体系化、标准化操作模式，切实夯实基层组织，打通适应社会治理的“神经末梢”。

　　在这场开到老百姓“家门口”的研讨会上，有来自街道、村居的基层干部、居民代表，有律师、资深民生新闻记者，还有信访理论、基层治理领域的专家学者，大家思想碰撞、互相启发，共同探讨为提升基层治理效能、吸纳民智民慧、把矛盾化解在基层提供“最接地气”的方案。

　　研讨会前，与会人员参观了四川北路街道“人民满意窗口”。

　　市信访办有关副主任、主任助理、各处室负责人，市社区发展研究会有关负责同志，各区信访部门负责同志、基层干部代表、律师代表及媒体记者80余人参加会议。