7月24日，市信访办召开2020年上海市信访工作年中交流会。市信访办主任王剑华主持会议并通报部署工作。会上，市信访办相关副主任通报工作情况。会议首先传达学习近期中央信访工作联席会议全体会议和国家信访局电视电话会议精神。王剑华要求全市信访系统要认真学习、深刻领会，紧密结合市委、市政府中心工作和对信访工作的部署要求，紧密结合下半年重点和全年目标，融入思想、付诸行动，切实把增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”落实在信访工作全过程和各方面。

王剑华指出，在市委、市政府坚强领导下，上半年全市各级信访部门统筹推进疫情防控和信访工作，攻坚克难、同心同向，在服务决策、保障大局等多方面有新提升、新发展，为夺取“双胜利”作出应有贡献。王剑华详细分析了当前信访工作中主要存在的问题短板，深刻剖析了在思想认识、工作机制等层面的原因。下半年，全市信访部门要自觉践行人民城市理念，切实增强做好新形势下信访工作的责任感，牢固树立“全市一盘棋”意识，坚持目标导向、靶向思维，把问题找准，把责任压实，攻坚克难、凝聚合力，共同答好为民解难、为党分忧的“时代考卷”。

一、要加强统筹协调，用好联席会议、领导接访下访等机制，压紧压实工作责任。

二、要做深做细群众工作，持之以恒抓好基础业务，全面提升办理质效。

三、要在“案清事明”基础上推进“止新化旧”，锚定聚力、持续用力，全力做好矛盾化解工作。

四、要加快构建“家门口”信访服务体系，将“人民满意窗口”创建进一步延伸至居村，把矛盾化解在基层和初始。

五、要以成立上海市人民建议征集办公室为契机，进一步整合资源、打通渠道、扩宽平台，建设深入百姓、融入基层的建议征集“升级版”。

广大信访干部要拿出特殊的决心、举措、韧劲、作为，狠抓落实、善作善成，为奋力创造新时代上海发展新奇迹作出更大贡献。

会上，闵行区、青浦区、市住建委信访办进行交流发言。与会人员围绕业务规范、提升群众满意度、推动矛盾化解等重点问题进行分组讨论，与会人员踊跃发言，讨论现场气氛热烈，共同为推动信访工作高质量发展建言献策。

各区信访办主任、部分委办局、相关单位信访部门负责同志，以及市信访办办领导、主任助理、各处室负责同志等参加会议。