7月17日下午，上海市人民建议征集办公室正式揭牌成立。市信访办、市人民建议征集办主任王剑华与建议人代表刘晔青共同揭牌。市信访办有关领导、区信访办和委办局信访部门负责同志代表，专家和建议人代表，以及新闻媒体记者等50余人参加了揭牌仪式。随后，市政府新闻办举行媒体通气会，王剑华介绍本市人民建议征集工作相关情况。

　　王剑华在致辞中表示，群众是真正的英雄，人民是城市的主人，市委、市政府牢牢把握“人民城市”属性，把人民建议征集工作作为保障人民当家作主的重要制度设计，摆上重要位置予以落实推进。设立上海市人民建议征集办公室，是贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念的具体举措，是打造“五个人人”城市的重要路径，也是人民建议征集工作适应时代需要、实现转型发展、焕发新的生机的重要契机。

　　未来，将以人民建议征集办公室揭牌为新的起点，征民情民意、集民智民慧、聚民心民力，为上海谱写新时代人民城市新篇章凝聚好群众的无穷智慧和磅礴力量。

　　2011年12月在市信访办正式成立人民建议征集处，出台《上海市人民建议征集工作规定》。市民群众参政议政热情不断高涨，接收办理的人民建议事项超过30万件，占信访总量比例从6.5%上升到约30%。在历年向市委市政府上报的1300余件重要建议中，市领导批示1470余条，职能部门采纳率从58%提高到97%，推动相关职能部门制定规范性文件150余件，每年评选100件优秀人民建议。

　　加强渠道建设，让人民建议征集成为城市“新风尚”

　　整合资源、打通渠道、拓宽平台，在“人民建议征集信箱”“市委领导信箱”“市政府领导信箱”“投诉受理信箱”、群众来信、走访反映、12345等征集平台基础上，融入城市治理“两张网”，延伸触角到社区村居，把蕴藏在民间的聪明才智和公共责任进一步激发出来。

　　加强机制创新，让人民建议征集成为民意“直通车”

　　加强人民建议征集制度的规范化、标准化、程序化建设，形成集收集梳理、办理反馈和宣传引导于一体的工作机制。从“被动征”向“主动征”转变，加强与建议人沟通,通过线上线下相结合，提升参与深度，共同研究对策，让群众提出建议有结果、有反馈、有互动；在宣传引导机制上，让建议征集工作走进楼宇、社区、企业，到离群众、市场最近的地方去。

　　加强成果转化，让人民建议征集成为治理“有机体”

　　着力打破部门壁垒，拓宽建议征集工作界面，通过流程再造形成从征集到落地的闭环管理，推动建议成果转化，更好从政策层面解决问题，从源头环节解决问题。对群众反映的涉及普遍性、政策性、倾向性的建议事项，特别是跨部门、跨区域的问题，加强协调督办，推动合理建议转化为政策措施。同时，用好海量的社情民意大数据，把“一流城市要有一流治理”的追求落实在城市治理每个细微之处。