2021年10月15日至10月31日，市人民建议征集办、市经信委、国网上海市电力公司通过“上海信访/上海人民建议征集”门户网站、“随申办”APP人民建议征集专区，就电力营业服务向社会公众征求意见。此次活动得到了广大市民群众及相关部门的大力支持和积极参与。

　　活动期间共收到有关建议40条，主要集中在电力营业线上业务推广、线下网点布局等方面，包括提高95598热线接线效率、增加营业网点等。对于收到的建议，市经信委、国网上海市电力公司进行了认真研究，并将在《国网上海市电力公司供电营业细则》修订中予以采纳。

　　国网上海市电力公司将以此次人民建议征集为契机，认真听取群众意见，全面总结工作经验，以“人民电业为人民”的工作理念，不断提升电力营业服务管理水准，为广大市民群众提供更加优良的供电服务。